Privacy Policy


  • Voltas Web Lounge knows how important privacy is to our customers. We want to make sure you understand how we collect and use your personal information across all of our Air conditioners, Air coolers, home appliances, commercial refrigeration products, Air purifiers, online services, and more.
  • While this Privacy Policy applies to all our services, we’ll also provide additional information about updates in the Privacy Policy which shall be available at


  • We collect personal information that you provide directly, information about how you use our services and information from third party sources. We use this information to provide you with services, understand the way you use our services so we can improve and personalize your experience and to develop the most relevant apps, technologies, and content for our customers. We also use personal information to provide customized advertising tailored to your interests.


We may share your personal information with affiliate companies of Voltas Limited, as well as with companies that provide services on behalf of Voltas lounge. We may share personal information with law enforcement agencies when it’s required by law or to protect Voltas Lounge and its Affiliates.

 As on: 21st July 2021

  • This Privacy Policy applies to all of our Voltas and Voltbek products and services, from Air conditioners , home appliances, online services, and more, collectively called ‘Services’.
  • It’s important that you check back often for updates to the Privacy Policy. We may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in our personal information practices with respect to the Services or changes in applicable laws. We’ll post a notice on our website / registered mobile number to notify you in advance of material changes to our Privacy Policy and indicate at the top of the Privacy Policy when it was most recently updated. The most current version of the Privacy Policy will always be available here:


  • Some Services enable you to give us information directly. For example:
  • When you create an account or profile with us, we may ask for information such as your name, date of birth, or email address.
    • If you order a product or paid service from us, we may ask for your name, address, contact information, and shipping and payment information to process your order.
    • To provide responses when you contact Customer Service, we may need information to verify your identify and the product you’re inquiring about.
    • When you communicate with our Customer Service staff or others, your communications will be transmitted through our systems.

Your Rights.

  • We may, at Our sole discretion, ask You to prove Your identity before granting the exercise of any right under this Section.
  • The exercise of any right may prevent us from providing the Service(s) to You, whether partially or fully.
  • You have the following rights under this Privacy Policy:
    • Access and Correction.You have the right to access and correction of Your information. You can exercise this right by providing a written request to access and/or request for correction of any incorrect information about You.
    • You can delete certain personal information at any time by deleting Your account or posts made by You, however, (i) certain information, for example details of Orders placed, cannot be deleted, and (ii) We may refuse to grant the exercise of this right in certain circumstances. For more information and details, please see “Data Storage and Retention” below.
    • You have the right to object to your personal information being used for a particular purpose and you can exercise these rights, for example, via an unsubscribe link at the bottom of any email. The exercise of this right may prevent Us from informing You about discounts, sales and special offers, among others.


Children’s Privacy

  • The Service is not directed at anyone who We know to be under the age of 18, nor do We collect any personal information from anyone who We know to be under the age of 18. If You are under the age of 18 years, please do not use the Service and do not submit any personal information to Us.


  • Safeguarding information to help protect You from identity theft is a top priority and We at Voltas lounge take all measures to protect identity theft. We do not and will not, at any time, request Your credit card or debit card CVV number, OTP, or national identification numbers in a non-secure or unsolicited e-mail or telephone communication. We shall not be responsible for any claims and legal action arising in this regard and hence we request You to please exercise caution and diligence while sharing your financial details with any third party.


  • All disputes under this Privacy Policy must be resolved in accordance with the Terms and Conditions


गोपनीयता नीति

VOLTAS गोपनीयता नीति की प्रमुख बातें

  • Voltas वेब लाउंज जानता है कि गोपनीयता हमारे ग्राहकों के लिए कितनी महत्वपूर्ण होती है। हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप इसे समझें कि हम अपने सभी एयर कंडीशनर, एयर कूलर, घरेलू उपकरणों, कमर्शियल रेफ्रिजरेशन प्रोडक्ट्स, एयर प्यूरीफायर, ऑनलाइन सेवाओं आदि में आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे संग्रह और उसका उपयोग करते हैं।
  • हालाँकि यह गोपनीयता नीति हमारी सभी सेवाओं पर लागू होती है, फिर भी हम गोपनीयता नीति में होने वाले अपडेट के बारे में अतिरिक्त जानकारी भी प्रदान करेंगे जो पर उपलब्ध होगी।

 व्‍यक्तिगत जानकारी का अवलोकन

  • हम आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी, इस बारे में जानकारी कि आप हमारी सेवाओं का कैसे उपयोग करें और इसकी जानकारी और तीसरे पक्ष के स्रोतों से जानकारी संग्रह करते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग आपको सेवाएं प्रदान करने, आप हमारी सेवाओं का उपयोग करने के तरीके को समझने के लिए करते हैं ताकि हम आपके अनुभव को बेहतर और वैयक्तिकृत कर सकें और अपने ग्राहकों के लिए सबसे उपयुक्‍त ऐप्स, तकनीक और सामग्री बना सकें। हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपकी पसंद के अनुरूप तैयार विज्ञापन प्रदान करने के लिए भी करते हैं।

आपकी व्‍यक्तिगत जानकारी साझा करना 

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को Voltas Limited की सहयोगी कंपनियों के साथ-साथ Voltas लाउंज की ओर से सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियों के साथ साझा कर सकते हैं। जब कानून द्वारा आवश्यक हो या Voltas लाउंज और उसके सहयोगियों की सुरक्षा के लिए हम व्यक्तिगत जानकारी कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ साझा कर सकते हैं।

 21 जनवरी 2021 तक

  • यह गोपनीयता नीति एयर कंडीशनर, घरेलू उपकरण, ऑनलाइन सेवाओं और बहुत कुछ तक हमारे सभी Voltas और Voltbek उत्पादों और सेवाओं पर लागू होती है, जिन्हें सामूहिक रूप से 'सेवाएँ' कहा जाता है।
  • यह आवश्‍यक है कि आप गोपनीयता नीति के अपडेट के लिए अक्‍सर जाँच करते रहें। हम सेवाओं के संबंध में हमारी व्यक्तिगत सूचना प्रथाओं में परिवर्तन या लागू कानूनों में परिवर्तन को प्रदर्शित करने के लिए इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। हम अपनी गोपनीयता नीति में महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में आपको पहले से सूचित करने के लिए अपनी वेबसाइट/पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक नोटिस पोस्ट करेंगे और गोपनीयता नीति के शीर्ष पर प्रदर्शित करेंगे कि इसे हाल ही में कब अपडेट किया गया था। गोपनीयता नीति का नवीनतम संस्करण हमेशा यहां उपलब्ध रहेगा:

 हम कौन सी जानकारी संग्रह करते हैं?

  • कुछ सेवाएं आपको हमें प्रत्‍यक्ष रूप से जानकारी देने में सक्षम बनाती हैं। उदाहरण के लिए:
  • जब आप हमारे साथ एक अकाउंट या प्रोफाइल बनाते हैं, तो हम आपसे आपका नाम, जन्मतिथि, या ईमेल पता जैसे जानकारी पूछ सकते हैं।
  • यदि आप हमसे एक प्रोडक्ट या भुगतान की गई सेवा का ऑर्डर करते हैं, तो हम आपके ऑर्डर को प्रॉसेस करने के लिए आपसे आपका नाम, पता, संपर्क की जानकारी, और शिपिंग और किये गए भुगतान की जानकारी पूछ सकते हैं। 
  • जब आप ग्राहक सेवा से संपर्क करते हैं तो प्रतिक्रिया देने के लिए, हमें आपकी पहचान और जिस प्रोडक्ट के बारे में आप पूछताछ कर रहे हैं उसे सत्यापित करने के लिए जानकारी की आवश्यकता हो सकती है।
  • जब आप हमारे ग्राहक सेवा कर्मचारियों या अन्य लोगों के साथ बातचीत करते हैं, तो आपके संवाद हमारे सिस्टम के माध्यम से प्रसारित किया जाएगा।

 आपके अधिकार

  • हम, अपने विवेक पर, इस खंड के तहत किसी भी अधिकार का प्रयोग करने से पहले आपसे आपकी पहचान साबित करने के लिए कह सकते हैं।
  • किसी भी अधिकार का प्रयोग हमें आपको सेवा(सेवाएँ) प्रदान करने से रोक सकता है, चाहे आंशिक रूप से या पूर्ण रूप से।
  • इस गोपनीयता नीति के तहत आपके पास निम्‍नलिखित अधिकार हैं:
    • पहुंच और सुधार- आपको अपनी जानकारी तक पहुंच और सुधार का अधिकार है। आप अपने बारे में किसी भी गलत जानकारी तक पहुँचने और/या उसमें सुधार के लिए लिखित अनुरोध करके इस अधिकार का इस्‍तेमाल कर सकते हैं।
    • आप अपने खाते या आपके द्वारा किए गए पोस्ट को हटाकर, किसी भी समय, कुछ व्यक्तिगत जानकारी हटा सकते हैं, हालांकि, (i) कुछ जानकारी, उदाहरण के लिए दिए गए ऑर्डर का विवरण, हटाया नहीं जा सकता है, और (ii) हम कुछ परिस्थितियों में इस अधिकार का प्रयोग करने से इंकार कर सकते हैं. अधिक जानकारी और विवरण के लिए, कृपया नीचे "डेटा संग्रहण और प्रतिधारण" देखें।
    • आपको किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयोग की जा रही अपनी व्यक्तिगत जानकारी पर आपत्ति करने का अधिकार है और आप उदाहरण के लिए, किसी भी ईमेल के नीचे सदस्यता रद्द लिंक के माध्यम से, इन अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं। इस अधिकार का प्रयोग हमें आपको छूट, सेल्‍स और विशेष ऑफर्स सहित अन्य चीजों के बारे में सूचित करने से रोक सकता है।

 बच्‍चों की गोपनीयता

  • यह सेवा किसी ऐसे व्यक्ति के लिए नहीं है जिसके बारे में हम जानते हैं कि उसकी आयु 18 वर्ष से कम है, न ही हम किसी ऐसे व्यक्ति से कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जिसके बारे में हम जानते हैं कि उसकी आयु 18 वर्ष से कम है। यदि आप 18 वर्ष से कम आयु के हैं,, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें और हमें कोई भी व्यक्तिगत जानकारी सबमिट न करें।


  • आपको अपनी पहचान की चोरी होने से बचाने में मदद करने के लिए जानकारी की सुरक्षा करना पहली प्राथमिकता है और Voltas लाउंज में हम पहचान की चोरी से बचाने के लिए सभी उपाय करते हैं। हम किसी भी समय, गैर-सुरक्षित या अनचाहे ई-मेल या टेलीफोन संचार में आपके क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड CVV नंबर, OTP, या राष्ट्रीय पहचान संख्या का अनुरोध नहीं करते हैं और न ही करेंगे। हम इस संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे और कानूनी कार्रवाई के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे और इसलिए हम आपसे अनुरोध करते हैं कि कृपया किसी तीसरे पक्ष के साथ अपने वित्तीय विवरण साझा करते समय सावधानी और तत्परता बरतें।


  • इस गोपनीयता नीति के तहत सभी विवादों को नियम और शर्तों के अनुसार हल किया जायेगा